রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি - Shohoj Decor

রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি

সহজ ডেকোরে আপনার কেনাকাটা হোক নিশ্চিন্ত ও নিরাপদ। আমাদের পলিসি খুবই সহজ এবং কাস্টমার-বান্ধব।

সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ শর্ত

আমরা শুধুমাত্র ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সার্ভিস প্রদান করি। তাই পার্সেল রিসিভ করার সময় অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেট খুলে প্রোডাক্ট চেক করা বাধ্যতামূলক।

প্রোডাক্ট ড্যামেজ বা ভুল হলে

ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় চেক করে যদি দেখেন প্রোডাক্ট ভাঙা, ছেঁড়া, কাজ করছে না বা আপনার অর্ডার করা প্রোডাক্টের পরিবর্তে অন্য কোনো প্রোডাক্ট এসেছে, তাহলে সাথে সাথে ডেলিভারি ম্যানের কাছে পার্সেলটি রিটার্ন করে দিন। এর জন্য আপনাকে কোনো ডেলিভারি চার্জ বা মূল্য দিতে হবে না।

প্রোডাক্ট পছন্দ না হলে

প্রোডাক্ট একেবারে ঠিক আছে কিন্তু আপনার ব্যক্তিগতভাবে পছন্দ হয়নি বা আপনি আর নিতে চাচ্ছেন না? কোনো সমস্যা নেই! এক্ষেত্রে শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জটি প্রদান করে পার্সেলটি ডেলিভারি ম্যানের কাছে সাথে সাথেই রিটার্ন করতে পারবেন।

ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর

ডেলিভারি ম্যান আপনার কাছ থেকে চলে আসার পর কোনো ভাঙা, ছেঁড়া, ভুল প্রোডাক্ট বা 'পছন্দ হয়নি' সংক্রান্ত অভিযোগ বা রিটার্ন রিকোয়েস্ট গ্রহণযোগ্য হবে না। তাই অনুগ্রহ করে সময় নিয়ে সামনেই চেক করে নিন।

রিফান্ড পলিসি

যেহেতু আমাদের সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটি 'ক্যাশ অন ডেলিভারি' এবং প্রোডাক্ট চেক করে পেমেন্ট করার সুবিধা রয়েছে, তাই অগ্রিম পেমেন্ট বা পরবর্তীতে রিফান্ড পাওয়ার কোনো জটিলতা নেই। আপনি নিজের চোখে প্রোডাক্ট দেখবেন, সন্তুষ্ট হলে তারপরই টাকা প্রদান করবেন।

আপনার কি কোনো প্রশ্ন আছে?

যেকোনো জিজ্ঞাসা বা সাপোর্টের জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

+880 1785600546 ইমেইল করুন